ปัญหาการตัดการเชื่อมต่อ VPN: สาเหตุและวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้

ต้องการความช่วยเหลือในการเชื่อมต่อใช่ไหม?

พูดคุยกับเจ้าหน้าที่

ต้องการความช่วยเหลือในการเชื่อมต่อใช่ไหม?

พูดคุยกับเจ้าหน้าที่

หากคุณถูกตัดการเชื่อมต่ออย่างต่อเนื่องจาก ExpressVPN ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา

ปัญหาการตัดการเชื่อมต่อ VPN อาจเกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ หรือประเภทการเชื่อมต่อของคุณ สำหรับกระบวนการแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพที่สุดให้ติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา

หลังจากแต่ละขั้นตอน ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN ผ่านการแชทสดเพื่อขอความช่วยเหลือได้ทันที

1. ดาวน์โหลด ExpressVPN เวอร์ชันล่าสุด
2. เชื่อมต่อไปยังตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์ ExpressVPN อื่น
3. เปลี่ยนโปรโตคอล VPN ของคุณ
4. ปิดใช้งานการประหยัดแบตเตอรี่ (Android เท่านั้น)
5. ตรวจสอบไฟร์วอลล์ โปรแกรมป้องกันไวรัส และโปรแกรมป้องกันสปายแวร์ของคุณ

1.ดาวน์โหลด ExpressVPN เวอร์ชันล่าสุด

หากต้องการดาวน์โหลด ExpressVPN เวอร์ชันล่าสุด

1. ออกจากแอป ExpressVPN
2. ถอนการติดตั้งแอปของคุณ
3. ติดตั้งและตั้งค่าแอป ExpressVPN ของคุณ

• • คำแนะนำในการตั้งค่าสำหรับ Windows
  • คำแนะนำในการตั้งค่าสำหรับ Mac
  • คำแนะนำในการตั้งค่าสำหรับ iOS
  • คำแนะนำในการตั้งค่าสำหรับ Android
  • คำแนะนำในการตั้งค่าสำหรับ Linux

ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN ผ่านการแชทสดเพื่อขอความช่วยเหลือในทันที

กลับไปด้านบน

2. เชื่อมต่อไปยังตำแหน่ง ExpressVPN อื่น

ลองเชื่อมต่อไปยังตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์ ExpressVPN อื่น

เชื่อมต่อกับตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์อื่นสำหรับ…

• แอป ExpressVPN ของ Windows
• แอป ExpressVPN ของ Mac
• แอป ExpressVPN ของ iOS
• แอป ExpressVPN ของ Android
• แอป ExpressVPN ของ Linux

หากคุณกำลังเชื่อมต่อผ่านการกำหนดค่าด้วยตนเองโปรดเลือกไฟล์การกำหนดค่า ExpressVPN หรือที่อยู่เซิร์ฟเวอร์อื่นเพื่อเชื่อมต่อกับตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์อื่น

หากวิธีนี้ช่วยแก้ไขปัญหาได้ปัญหาจะเกิดขึ้นกับตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์ที่คุณพยายามเชื่อมต่อในตอนแรก

ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN ผ่านการแชทสดเพื่อขอความช่วยเหลือในทันที

กลับไปด้านบน

3.เปลี่ยนโปรโตคอล VPN ของคุณ

โปรโตคอล VPN เป็นวิธีการที่อุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ VPN

เพื่อประสบการณ์ที่ดีที่สุด ExpressVPN แนะนำให้ใช้ตัวเลือกโปรโตคอลอัตโนมัติซึ่งเลือกไว้ตามค่าเริ่มต้น

หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ ExpressVPN ด้วยโปรโตคอลอัตโนมัติเราขอแนะนำให้คุณลองใช้โปรโตคอลอื่น ๆ ตามลำดับต่อไปนี้:

1. TCP OpenVPN
2. UDP Open VPN
3. IKEv2
4. L2TP/IPSec

หมายเหตุ: L2TP / IPSec ให้ประโยชน์ด้านความปลอดภัยที่อ่อนแอและควรใช้เพื่อการไม่เปิดเผยตัวตนหรือสำหรับการเปลี่ยนสถานที่ ExpressVPN ไม่แนะนำให้ใช้หากจำเป็นจริง ๆ

วิธีการเปลี่ยนโปรโตคอลสำหรับ…

• แอป ExpressVPN Windows
• แอป ExpressVPN Mac
• แอป ExpressVPN Android
• แอป ExpressVPN iOS
• แอป ExpressVPN Linux

ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN ผ่านการแชทสดเพื่อขอความช่วยเหลือในทันที

กลับไปด้านบน

4. ปิดใช้งานการประหยัดแบตเตอรี่ (Android เท่านั้น)

หากคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับ ExpressVPN สำหรับ Android ต่อไปนี้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาในส่วนนี้อาจช่วยได้:

• การตัดการเชื่อมต่อ VPN ที่ไม่คาดคิด
• ความล้มเหลวในการเชื่อมต่อโดยอัตโนมัติเมื่อเริ่มต้นอุปกรณ์ (แม้ว่าจะเปิดใช้งานการเชื่อมต่อบน Android แล้ว)

หากต้องการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ให้ลองปิดใช้งานการประหยัดแบตเตอรี่สำหรับแอป ExpressVPN

สำหรับอุปกรณ์ Samsung:

1. ไปที่ Settings > Apps > ExpressVPN > Battery > Optimize battery usage
2. สลับการประหยัดพลังงานสำหรับปิด ExpressVPN

สำหรับอุปกรณ์ OnePlus (7T):

1. ไปที่ Settings > Apps & notifications > Special App Access > Battery Optimization
2. ปิดใช้งานการประหยัดพลังงานสำหรับ ExpressVPN

อีกวิธีหนึ่งคือ:

1. ไปที่ Phone Settings > Battery > Battery optimization
2. สลับเป็นรายการแอปทั้งหมด จากรายการดรอปดาวน์ที่ด้านบน ให้แตะ ExpressVPN > Don’t optimize

สำหรับอุปกรณ์ Android อื่น ๆ :

1. ไปที่ Settings > App & notifications > Special access > Ignore battery optimization (คุณสามารถใช้ฟังก์ชั่นการค้นหาในตัวของอุปกรณ์เพื่อค้นหาเมนูนี้)
2. เลือก ExpressVPN หากคุณไม่เห็น ExpressVPN ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้มุมมองแอปทั้งหมดแทนมุมมองที่ไม่ได้รับการปรับให้เหมาะสมที่สุด
3. เลือก Allow (หรือตัวเลือกที่ทำให้มั่นใจว่า ExpressVPN จะไม่ได้รับการปรับให้เหมาะสม) ExpressVPN จะถูกแยกออกจากกฎการประหยัดแบตเตอรี่ในอุปกรณ์ของคุณ

ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN ผ่านการแชทสดเพื่อขอความช่วยเหลือในทันที

กลับไปด้านบน

5. ตรวจสอบไฟร์วอลล์ โปรแกรมป้องกันไวรัส และโปรแกรมป้องกันสปายแวร์ของคุณ

โปรแกรมไฟร์วอลล์ โปรแกรมป้องกันไวรัส หรือโปรแกรมป้องกันสปายแวร์ของคุณอาจส่งผลต่อการเชื่อมต่อของคุณ ในการทดสอบให้ปิดใช้งานโปรแกรมเหล่านี้จากนั้นเชื่อมต่อกับ ExpressVPN อีกครั้ง

หากการปิดใช้งานโปรแกรมแก้ไขปัญหา คุณจะต้องเพิ่ม ExpressVPN เป็นข้อยกเว้นก่อนที่คุณจะเปิดใช้งานอีกครั้ง

ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อทีมสนับสนุน ExpressVPN ผ่านการแชทสดเพื่อขอความช่วยเหลือในทันที

กลับไปด้านบน